ALGEMEEN VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden
MRC Schoonmaakbedrijf - 25 april 2019
Artikel 1 Toepasselijkheid, geldigheid en begripsomschrijving
1. Deze Algemene Voorwaarden, hierna te noemen "voorwaarden" zijn van toepassing op alle
aanbiedingen en op alle overeenkomsten van opdracht tot het verrichten van
schoonmaakwerkzaamheden, waaronder - voor zover dit is overeengekomen - ook wordt
begrepen de levering van de voor de uitvoering van de opdracht benodigde zaken, van
MRC Schoonmaakbedrijf, hierna te noemen "MRC".
2. De opdrachtgever is degene ten behoeve van wie op basis van deze voorwaarden
werkzaamheden worden verricht, hierna aangeduid als "opdrachtgever".
3. Een aantal bepalingen in deze voorwaarden ziet alleen op de situatie waarin de
opdrachtgever een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of
beroep. In deze bepalingen wordt de opdrachtgever aangeduid met de term "particulier".
4. Onder "schriftelijk" wordt in deze voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of
enige andere wijze van communicatie die volgens de in het maatschappelijk verkeer
geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
5. Onder "object" wordt in deze voorwaarden verstaan: het roerend of onroerend goed
waarin, waaraan of waarbij de werkzaamheden worden verricht al dan niet inclusief de hierin
aanwezige meubelstukken of ander interieur. Tenzij partijen in het werkprogramma
uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, zien de werkzaamheden nimmer op
computers en/of andere elektronische apparatuur.
6. Onder "werkprogramma" wordt in deze voorwaarden verstaan: de tussen partijen
overeengekomen gedetailleerde werkomschrijving op basis waarvan de werkzaamheden
dienen te worden verricht. Het werkprogramma bevat in ieder geval de tijd waarop, de
plaats waar en de frequentie waarin de werkzaamheden dienen te worden verricht en is
onderdeel van de overeenkomst tussen MRC en opdrachtgever.
7. Onder "werkzaamheden" wordt in deze voorwaarden verstaan: alle
schoonmaakwerkzaamheden en/of andere facilitaire diensten, zoals omschreven in of welke
voortvloeien uit de tussen partijen gesloten overeenkomst.
8. Onder "zaken" wordt in deze voorwaarden verstaan: de door MRC bij de uitvoering van de
werkzaamheden te gebruiken en/of in het kader van deze werkzaamheden eventueel aan de
opdrachtgever te leveren hulpmiddelen, reinigingsmiddelen en facilitaire benodigdheden
zoals zeep, toiletpapier, handdoekjes etc.
9. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op de uit de overeenkomst voortgekomen
deelopdrachten, vervolgopdrachten en/of individuele opdrachten.
10. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
11. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze
voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. MRC en opdrachtgever zullen alsdan in
overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde
bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
12. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze
voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen.
13. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld,
dan dient deze situatie te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze voorwaarden.
1 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
14. Indien MRC niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet
dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat MRC in enigerlei mate het recht
zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze
voorwaarden te verlangen.
15. Indien MRC de voorwaarden al meerdere keren aan de opdrachtgever ter hand heeft
gesteld is er sprake van een bestendige handelsrelatie. MRC hoeft dan de voorwaarden niet
telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op volgende overeenkomsten van toepassing te
laten zijn.
Artikel 2 Totstandkoming overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door MRC gedane aanbieding
heeft geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van de
aanbieding. Wanneer de acceptatie van de opdrachtgever echter op belangrijke punten
afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien MRC uitdrukkelijk
schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
2. Indien de opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan MRC een opdracht
verstrekt, is MRC pas aan deze opdracht gebonden nadat hij deze schriftelijk aan de
opdrachtgever heeft bevestigd.
3. Indien de opdracht betrekking heeft op het verrichten van eenmalige werkzaamheden, komt
de overeenkomst tot stand op het moment dat MRC deze opdracht schriftelijk aan de
opdrachtgever heeft bevestigd c.q. op het moment dat MRC het door de opdrachtgever
ondertekende werkprogramma retour heeft ontvangen of zodra MRC met de uitvoering
van de opdracht is begonnen.
4. MRC is pas gebonden aan mondelinge afspraken nadat zij deze schriftelijk aan de
opdrachtgever heeft bevestigd of zodra MRC met de uitvoering van deze afspraken is
begonnen.
5. Aanvullingen op of wijzigingen van de voorwaarden c.q. de overeenkomst binden de
gebruiker pas nadat deze schriftelijk aan de opdrachtgever zijn bevestigd.
6. De werkzaamheden worden verricht in, aan of rondom een object zoals overeengekomen in
het werkprogramma.
Artikel 3 Aanbiedingen, offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes van MRC zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders
aangegeven.
2. Een samengestelde prijsopgave verplicht MRC niet tot het verrichten van een gedeelte van
de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor deelopdrachten c.q. toekomstige
opdrachten.
4. Ingeval het aanbod is gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens en deze
gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen heeft MRC het
recht de in het aanbod vermelde prijzen, tarieven en/of het werkprogramma aan te passen.
5. MRC is gerechtigd de kosten verbonden aan de aanbieding c.q. offerte bij de opdrachtgever
in rekening te brengen, mits hij de opdrachtgever vooraf schriftelijk op deze kosten heeft
gewezen.
2 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 4 Tarieven, prijzen, vergoedingen
1. Behoudens partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen dat werkzaamheden op
uurtarief zullen worden verricht, zal MRC haar werkzaamheden verrichten tegen een vaste
prijs c.q. vaste vergoeding.
2. MRC heeft het recht een overeengekomen vaste vergoeding te verhogen indien tijdens de
uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de overeengekomen c.q. verwachte hoeveelheid
werk bij het sluiten van de overeenkomst niet goed werd ingeschat door partijen, deze
onjuiste inschatting niet te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van MRC en in
redelijkheid niet van haar kan worden verlangd de werkzaamheden te verrichten tegen de
overeengekomen vergoeding.
3. Indien partijen zijn overeengekomen dat MRC de opdracht zal uitvoeren tegen een
uurtarief is de vergoeding die door MRC bij de opdrachtgever in rekening wordt gebracht
berekend op basis van het aantal bestede uren, onder toepassing van het overeengekomen
uurtarief c.q. het gebruikelijk uurtarief van MRC.
4. De uurtarieven gelden voor werkdagen waaronder wordt verstaan: maandag tot en met
vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) voor de tussen partijen
overeengekomen tijdstippen.
5. Bij spoedopdrachten of indien de werkzaamheden op verzoek van de opdrachtgever dienen
plaats te vinden buiten de in lid 4 van dit artikel genoemde werkdagen, heeft MRC het
recht een toeslag te berekenen over het overeengekomen c.q. gebruikelijke uurtarief van
MRC.
6. De prijs c.q. de vergoeding is gebaseerd op het overeengekomen werkprogramma en is
onder meer afhankelijk van de opgegeven c.q. opgemeten oppervlakte, de opgegeven
respectievelijk aangenomen intensiteit van het gebruik, de aankleding en de bestemming van
het object.
7. Indien er tussen partijen een geschil ontstaan over het aantal bestede en/of de in rekening
gebrachte uren, is de urenregistratie van MRC bindend. Een en ander behoudens
tegenbewijs van de opdrachtgever.
7a. Ingeval zich tussen de datum van het aangaan van de overeenkomst en de
uitvoering ervan voor MRC (kost)prijs c.q. tarief verhogende omstandigheden
voordoen als gevolg van wet- en regelgeving, prijs- c.q. tariefwijzigingen bij de
door MRC ingeschakelde derden of toeleveranciers of prijswijzigingen van de
benodigde zaken e.d. heeft MRC het recht de overeengekomen prijzen c.q.
tarieven dienovereenkomstig te verhogen en aan de opdrachtgever in rekening
te brengen.
7b. Bij prijs c.q. tariefverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de
overeenkomst is de particulier bevoegd de overeenkomst door middel van een
schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de particulier niet binnen 14 dagen
na mededeling van de prijs c.q. tariefwijziging aan MRC heeft laten weten
gebruik te willen maken van zijn bevoegdheid tot ontbinding mag MRC er
vanuit gaan dat de particulier met de prijs c.q. tariefwijziging akkoord gaat.
8. Bij duurovereenkomsten is MRC gerechtigd de hiervoor geldende prijzen en/of tarieven
periodiek aan te passen. MRC zal de opdrachtgever hieromtrent uiterlijk één maand voor
de ingangsdatum van de prijs- of tariefwijziging, heeft hij het recht de overeenkomst binnen
10 werkdagen na datum van deze mededeling tegen de in de mededeling vermelde
ingangsdatum op te zeggen. Opzegging behoort schriftelijk te geschieden.
9. De in de aanbiedingen, offertes, prijs- c.q. tarieflijsten e.d. vermelde prijzen c.q. tarieven zijn
exclusief BTW en eventuele kosten zoals voorrijkosten, administratiekosten en declaraties
van ingeschakelde derden.
3 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 5 Inschakeling derden
1. Het is MRC toegestaan om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden.
Artikel 6 Verplichtingen opdrachtgever
1. De opdrachtgever dient er voor te zorgen dat:
6a. MRC in elk geval wordt geïnformeerd over het gebruik van het object met het oog
op de door MRC te gebruiken reinigings- en hulpmiddelen c.q. de door MRC aan
te wenden procedures, werkwijzen e.d. ;
6b. Het object op de afgesproken data en tijdstippen aan MRC ter beschikking wordt
gesteld c.q. voor MRC toegankelijk is;
6c. Het object voldoet aan de geldende wettelijk (veiligheids)eisen;
6d. MRC voor zover mogelijk bij de uitvoering van de werkzaamheden niet wordt
gehinderd door in of bij het object aanwezige werknemers van de opdrachtgever c.q.
aldaar aanwezige derden;
6e. Het object in dusdanige staat is dat MRC ongehinderd haar werkzaamheden kan
verrichten;
6f. Het object voorzien is van (goede) verlichting en tevens voldoende verwarmd en
geventileerd is;
6g. Er in of bij het object voldoende voorzieningen zijn waar afval kan worden
gedeponeerd;
6h. Er in of bij het object een ruimte beschikbaar is waar zaken, machines e.d. van MRC
kunnen worden opgeslagen zonder dat beschadiging of diefstal kan plaatsvinden.
6i. MRC in of bij het object kan beschikken over aansluitmogelijkheden voor gas,
elektriciteit en water. De kosten hiervan zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Verloren arbeidsuren als gevolg van uitval van gas, elektriciteit of water zijn ook
voor rekening van de opdrachtgever;
6j. Zij alle informatie omtrent de gesteldheid van het te reinigen object alsmede
eventuele andere voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens,
sleutels, toegangscodes, huisregels e.d. tijdig op de door MRC gewenste wijze aan
MRC ter beschikking stelt;
6k. MRC of door MRC ingeschakelde derden kosteloos beschikking kunnen hebben
over in redelijkheid gewenste overige voorzieningen in of bij het object;
2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat door hem verstrekte gegevens, sleutels,
toegangscodes e.d. correct en volledig zijn en vrijwaart MRC voor aanspraken van derden
die voortvloeien. uit het niet juist of onvolledig zijn van de gegevens, sleutels of
toegangscodes e.d.
3. MRC zal de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, sleutels en toegangscodes e.d.
vertrouwelijk behandelen en alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is
voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de door opdrachtgever aan MRC verstrekte
gegevensdragers, elektronische bestanden e.d. vrij zijn van defecten en/of virussen.
5. Ingeval niet tijdig aan de in dit artikel genoemde verplichtingen is voldaan, heeft MRC het
recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat de
opdrachtgever wel aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De kosten die in verband met de
vertraging worden opgelopen of de kosten voor het verrichten van extra werkzaamheden
c.q. andere gevolgen die hieruit voortvloeien zijn voor rekening en risico van de
opdrachtgever.
4 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 7 Uitvoering overeenkomst
1. MRC zal zich inspannen de overeengekomen werkzaamheden binnen de hiervoor in het
werkprogramma overeengekomen en geplande tijd te realiseren, voor zover dit
redelijkerwijs van haar kan worden verlangd. Indien de uitvoering van de overeenkomst op
verzoek van de opdrachtgever moet worden bespoedigd c.q. uitgebreid, heeft MRC het
recht de hiermee samenhangende (overwerk)uren en overige kosten bij opdrachtgever in
rekening te brengen.
2. MRC is verplicht de werkzaamheden goed, deugdelijk en in overeenstemming met het
afgesproken werkprogramma uit te voeren. MRC dient de werkzaamheden zodanig te
verrichten dat daardoor schade aan het object, personen, eigendommen van de
opdrachtgever of diens werknemers zoveel mogelijk wordt beperkt en in dit kader door of
namens de opdrachtgever gegeven orders en aanwijzingen zoveel mogelijk op te volgen.
3. Meerwerk dient schriftelijk tussen MRC en de opdrachtgever te worden overeengekomen.
Onder meerwerk wordt begrepen: alle op verzoek van de opdrachtgever of
noodzakelijkerwijs uit het werk voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen. MRC
heeft het recht de hiermee samenhangende kosten afzonderlijk bij opdrachtgever in
rekening te brengen.
4. Ingeval tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de werkzaamheden niet op de
overeengekomen wijze kunnen worden uitgevoerd, zal MRC met de opdrachtgever
overleggen over wijziging van het werkprogramma. MRC zal de opdrachtgever daarbij
informeren over de gevolgen van de wijziging voor de overeengekomen prijzen en tarieven.
Ingeval de uitvoering van het werkprogramma onmogelijk is geworden, heeft MRC in elk
geval recht op volledige vergoeding van de reeds door haar verrichte werkzaamheden.
Artikel 8 (Op)leveringstermijnen, eenmalige opdrachten
1. Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken
een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij
overschrijding van de termijn dient de opdrachtgever MRC derhalve schriftelijk in gebreke
te stellen. MRC dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering
te geven aan de overeenkomst.
2. MRC heeft het recht de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus
uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
3. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan MRC de uitvoering van die
onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot opdrachtgever de resultaten
van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4. Ingeval sprake is van het verrichten van werkzaamheden op basis van een eenmalige
opdracht, is MRC gehouden de opdrachtgever mede te delen dat de overeengekomen
werkzaamheden afgerond zijn en het object gebruiksklaar is.
5. Het werk wordt tevens geacht conform de overeenkomst te zijn opgeleverd indien de
opdrachtgever binnen een termijn van 3 werkdagen, na de mededeling dat de
werkzaamheden zijn afgerond en het object gebruiksklaar is, geen klachten kenbaar heeft
gemaakt aan MRC.
6. Indien de opdrachtgever na de in voorgaande leden van dit artikel bedoelde oplevering nog
onvolkomenheden met betrekking tot het resultaat van het werk constateert, zijn hierop de
bepalingen van het in deze voorwaarden opgenomen artikel voor "Klachten" van toepassing.
5 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 9 Klachten
1. De opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden en/of de geleverde
zaken direct na ontdekking aan MRC te melden, zodat MRC in de gelegenheid kan worden
gesteld om de klachten te verhelpen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico
van de opdrachtgever. Klachten dienen vervolgens binnen 2 werkdagen na de eerste melding
schriftelijk door de opdrachtgever aan MRC te worden bevestigd.
2. Indien een klacht niet binnen deze 2 werkdagen aan MRC is gemeld worden verrichte
werkzaamheden geacht volgens het werkprogramma te zijn verricht en/of worden geleverde
zaken geacht in goede staat te zijn geleverd.
3. Lid 2 van dit artikel geldt niet voor de particulier.
4. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van aantastingen van het object door de gebruikte
middelen c.q. werkwijzen indien MRC niet wist en niet kon weten dat de door haar
gebruikte middelen c.q. werkwijzen dergelijke aantastingen zouden veroorzaken.
5. De opdrachtgever dient MRC in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en in dit
kader alle voor de klacht relevante informatie te verstrekken.
6. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor
ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van MRC daardoor
gevallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 10 Garantie
1. MRC zal er voor zorgen dat de overeengekomen werkzaamheden naar behoren en conform
de in haar branche geldende normen worden uitgevoerd.
2. Bij het gebruik van de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde zaken baseert
MRC zich op de informatie die de fabrikant of leverancier van deze zaken verstrekt over de
eigenschappen van de zaken. Indien voor de geleverde of gebruikte zaken door de fabrikant
of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen
gelden.
Artikel 11 Hulpmiddelen en materialen
1. MRC is vrij in haar keuze van hulp en reinigingsmiddelen en/of behandelmethoden tenzij
partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
2. Wanneer op verzoek van de opdrachtgever specifieke middelen en/of behandelmethoden
worden gebruikt c.q. toegepast terwijl MRC dat heeft afgeraden is MRC niet aansprakelijk
voor de gevolgen van dit gebruiken en de eventuele hieruit voortvloeiende schade.
3. MRC behoudt zich het recht voor om (chemische) hulp- en reinigingsmiddelen c.q.
behandelmethoden welke naar haar oordeel schadelijk zijn dan wel gevaar opleveren voor
haar personeel, te weigeren.
6 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 12 Werknemers
1. MRC staat ervoor in dat de door haar in te zetten werknemers goed opgeleid en
vakbekwaam zijn.
2. Het is opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de looptijd van de overeenkomst, alsmede
gedurende een periode van 24 maanden na beëindiging daarvan, werknemers van MRC een
arbeidsovereenkomst aan te bieden respectievelijk werknemers van MRC op enigerlei
ander wijze, direct of indirect en buiten MRC om, in te schakelen voor het verrichten van
werkzaamheden ten behoeve van de opdrachtgever.
3. Indien de werknemer zelf pogingen in het werk stelt om voor of via de opdrachtgever anders
dan voor c.q. via MRC werkzaamheden te gaan verrichten, dient de opdrachtgever MRC
daarvan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen.
4. Bij overtreding door de opdrachtgever van het bepaalde in de leden 2 en 3 van dit artikel
verbeurt de opdrachtgever aan MRC een onmiddellijk en volledig opeisbare boete van
€ 3000,-- per overtreding. Een en ander onverminderd het recht van MRC om volledige
schadevergoeding te vorderen.
Artikel 13 Betaling bij bedrijven
1. MRC heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor
betaling van de opdrachtgever te verlangen.
2. Betaling dient binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaats te vinden,
tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De juistheid van een factuur staat
vast indien de opdrachtgever niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Ingeval een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is
betaald of geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, heeft MRC het recht een
vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 1% per maand in rekening te brengen. Deze
rente wordt dan cumulatief berekend over de hoofdsom. Indien en voor zover de
verschuldigde wettelijke rente hoger is dan het hiervoor genoemde percentage, wordt de
wettelijke rente gerekend.
4. Indien na aanmaning door MRC betaling alsnog uitblijft, is MRC bovendien gerechtigd aan
de opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De WIK staffel is
uitgesloten. De hoogte van de incassokosten wordt vastgesteld op 15% van het
factuurbedrag met een minimum van € 150,--.
5. Bij het uitblijven van volledige betaling, heeft MRC het recht de overeenkomst zonder
nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen
uit de overeenkomst op te schorten, tot dat opdrachtgever alsnog betaald heeft of hiervoor
voldoende zekerheid heeft verschaft. Voornoemd opschortingsrecht heeft MRC ook indien
hij al, voordat opdrachtgever in verzuim is met de betaling, gegronde redenen heeft om aan
de kredietwaardigheid van de opdrachtgever te twijfelen.
6. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter afdoening van alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst
openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een
latere factuur.
7. De opdrachtgever mag de vorderingen van MRC niet verrekenen met eventuele tegen
vorderingen die hij op MRC heeft.
7 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
8. Indien er bij een duurovereenkomst sprake is van het uitblijven van volledige betaling, zal
MRC de opdrachtgever schriftelijk in gebrekestellen en daarbij nog een redelijke termijn
gunnen waarbinnen de opdrachtgever alsnog tot betaling dient over te gaan. Ingeval betaling
na verloop van deze redelijke termijn wederom achterwege blijft en de betalingsachterstand
3 termijnen of meer bedraagt heeft MRC het recht haar werkzaamheden na kennisgeving
hiervan aan de opdrachtgever op te schorten totdat volledige betaling is geschied of hiervoor
voldoende zekerheid is verschaft. MRC is in dat geval ook gerechtigd om de overeenkomst,
zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring te ontbinden.
8 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 14 Betaling bij particulieren
1. MRC heeft altijd het recht (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor
betaling van de particulier te verlangen. De gevraagde vooruitbetaling zal maximaal 50% van
de overeengekomen prijs bedragen.
2. Betaling dient binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaats te vinden,
tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De juistheid van een factuur staat
vast indien de opdrachtgever niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
3. Ingeval een factuur na het verstrijken van de in het vorige lid bedoelde termijn niet volledig is
betaald of geen automatische incasso heeft kunnen plaatsvinden, heeft MRC het recht een
vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 1% per maand in rekening te brengen. Deze
rente wordt dan cumulatief berekend over de hoofdsom. Indien en voor zover de
verschuldigde wettelijke rente hoger is dan het hiervoor genoemde percentage, wordt de
wettelijke rente gerekend.
4. Indien na aanmaning door MRC betaling alsnog uitblijft, heeft MRC bovendien het recht
aan de particulier buitengerechtelijke incasso kosten in rekening te brengen. Daarbij zal
MRC de particulier bij genoemde aanmaning nog minimaal een termijn van 14 dagen geven
om alsnog te betalen.
5. De in het vorige lid bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen:
5a. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,-- van de vordering
(met een minimum van € 40,--);
5b. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,-- van de vordering;
5c. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,-- van de vordering;
5d. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,-- van de
vordering;
5e. 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.
Dit alles met een maximum van € 6.775,--.
6. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten heeft MRC het recht na
verloop van 1 jaar de hoofdsom van de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 3
van dit artikel cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
7. Bij uitblijven van volledige betaling door particulier, heeft MRC het recht de overeenkomst
zonder nadere ingebrekestelling door een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn
verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, totdat de particulier alsnog betaald heeft
of hiervoor voldoende zekerheid heeft verschaft. Voornoemd opschortingsrecht heeft MRC
ook indien zij al, voordat de particulier in verzuim is met de betaling, gegronde redenen heeft
om aan de kredietwaardigheid van de particulier te twijfelen.
8. Door de particulier gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter afdoening van alle
verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst
openstaan, tenzij de particulier vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere
factuur.
9. Indien er bij een duurovereenkomst sprake is van het uitblijven van volledige betaling, zal
MRC de particulier schriftelijk in gebreke stellen en daarbij nog een redelijke termijn
gunnen waarbinnen de particulier alsnog tot betaling dient over te gaan. Ingeval betaling na
verloop van deze redelijke termijn wederom achterwege blijft en de betalingsachterstand 3
termijnen of meer bedraagt heeft MRC het recht haar werkzaamheden na kennisgeving
hiervan aan de particulier op te schorten totdat volledige betaling is geschied of hiervoor
voldoende zekerheid is verschaft. MRC is in dat geval ook gerechtigd om de overeenkomst,
zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring te ontbinden.
9 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 15 Aansprakelijkheid
1. Indien MRC aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in
deze bepaling is geregeld.
2. MRC is slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van MRC voor
gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade
en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Opdrachtgever is gehouden alle maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming
of beperking van de schade.
4. Indien MRC aansprakelijk is voor de door opdrachtgever geleden schade, is de
schadevergoedingsplicht van MRC te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door
zijn verzekeraar in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar van
MRC niet uitkeert of de schade niet onder een de door MRC gesloten verzekering valt, is
de schadevergoedingsplicht van MRC beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de
verrichte werkzaamheden c.q. geleverde zaken.
5. In afwijking van lid 4 van dit artikel, wordt bij duurovereenkomsten met een langere looptijd
van 3 maanden de aansprakelijkheid van MRC beperkt tot de over de laatste 3 maanden
verschuldigde vergoeding indien de verzekeraar van MRC niet uitkeert of de schade niet
onder een door MRC gesloten verzekering valt.
6. De opdrachtgever dient MRC uiterlijk binnen 6 maanden nadat bekend is geworden met
c.q. bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
7. In afwijking van lid 6 van dit artikel geldt voor de particulier een termijn van 1 jaar.
8. MRC is nooit aansprakelijk voor schade aan het object als gevolg van door de
opdrachtgever in opdracht van de opdrachtgever door derden uitgevoerde werkzaamheden.
9. De opdrachtgever kan MRC niet aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan:
9a. Door fouten of onvolledigheden in de door of namens de opdrachtgever aan MRC
verstrekte of voorgeschreven gegevens, hulp- of reinigingsmiddelen of
behandelmethoden;
9b. Door aanwijzingen en instructies van of namens de opdrachtgever;
9c. Doordat door of namens de opdrachtgever, zonder uitdrukkelijk voorafgaande
toestemming van MRC, schoonmaakwerkzaamheden, bewerkingen of overige
werkzaamheden aan het object zijn uitgevoerd die relevant zijn of van invloed zijn
op de door MRC te verrichten werkzaamheden.
10. De opdrachtgever is in de gevallen als genoemd in lid 9 van dit artikel volledig aansprakelijk
voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart MRC uitdrukkelijk voor alle aanspraken
van derden tot vergoeding van deze schade.
11. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade
te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van MRC of diens leidinggevend
personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepaling zich hiertegen
verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal MRC de opdrachtgever vrijwaren voor eventuele
aanspraken van derden jegens de opdrachtgever.
10 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 16 Duurovereenkomsten en beëindiging
1. Tenzij in de duurovereenkomst anders is bepaald, worden duurovereenkomsten aangegaan
voor onbepaalde duur. Een overeenkomst voor onbepaalde duur kan door opdrachtgever en
MRC worden opgezegd met in achtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, tegen het
einde van een maand, waarbij niet eerder kan worden opgezegd tegen een datum waarop de
desbetreffende duurovereenkomst tenminste 12 maanden heeft geduurd. De opzegging
kan geschieden door middel van een geschreven medium: e-mail, brief, aangetekend schrijven.
2. Een overeenkomst voor bepaalde duur wordt, tenzij deze bij aangetekend schrijven schrijven
met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden tegen het einde van de looptijd is
opgezegd (opzegging tegen een eerder tijdstip is niet mogelijk), stilzwijgend voor onbepaalde
duur verlengd. Een aldus stilzwijgende verlenging kan door opdrachtgever en MRC
schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, tegen
het einde van een maand. De opzegging kan geschieden door middel van een e-mail, brief,
aangetekend schrijven.
3. Alle andere overeenkomsten dan die in leden 1 en 2 van dit artikel worden bedoeld en
eenmalige opdrachten, eindigen met hun volbrenging.
Artikel 17 Overmacht
1. MRC is niet gehouden tot nakomen van enige verplichting indien dit voor MRC
redelijkerwijze niet mogelijk is, omdat er veranderingen zijn ontstaan ten tijde van of na het
aangaan van de overeenkomst die buiten de macht van MRC zijn gelegen.
2. Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van MRC geldt in ieder geval niet als
toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of
bij haar leveranciers en/of andere ingeschakelde derde. Evenmin is een dergelijke
tekortkoming toerekenbaar en voor risico van MRC bij brand, stroomstoring, werkstaking
of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, vorst, vertrouwensbreuk, en alle
andere omstandigheden die van zodanige aard zijn dat gebondenheid aan de nakoming van een
verplichting in alle redelijkheid niet meer van MRC kan worden verwacht.
Artikel 18 Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze voorwaarden is MRC
gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke
tussenkomst, middels een schriftelijk verklaring aan de opdrachtgever te ontbinden, op het
tijdstip waarop de opdrachtgever:
1a. In staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
1b. (Voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
1c. Door executoriale beslaglegging wordt getroffen; onder curatele of onder bewind wordt
gesteld;
1d. Anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot
diens vermogen of delen ervan verliest.
2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van toepassing, tenzij de curator of de bewindvoerder
de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.
3. De opdrachtgever is te allen tijde verplicht de curator c.q. bewindvoerder op de hoogte te
brengen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze voorwaarden.
11 / 12
Algemene Voorwaarden schoonmaakbedrijf MRC - 25 april 2019
Artikel 19 Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegegevensbescherming.
1. Schoonmaakbedrijf MRC erkent de Autoriteit Persoonsgegeven gevestigd in Den Haag als
onafhankelijke autorteit inzake persoonsgegevens en de interpretatie van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming.
2. In het kader van de overeenkomst en uitvoering van, voor, door, leverancier(s), wordt
overeengekomen dat de leverancier(s) uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de verwerking
van de noodzakelijke persoonsgegevens.
3. In het kader van de overeenkomst en uitvoering van, voor, door, medewerker(s) van
schoonmaakbedrijf MRC wordt overeengekomen dat medewerker(s) uitdrukkelijk toestemming
heeft gegeven voor de verwerking van de noodzakelijke persoonsgegevens.
4. In het kader van de overeenkomst en uitvoering van, voor, door, client(en), van schoonmaakbedrijf
MRC wordt overeengekomen dat de client(en) uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de
verwerking van de noodzakelijke persoonsgegevens.
5. Schoonmaakbedrijf MRC hanteert haar privacyregelment in de dagelijkse behandeling van
persoonsgegegevens in de organisatie, de website, in brieven, offertes, en e-mail verkeer, en alle
communicatie methodes hier niet genoemd waarin en / of persoonsgegevens worden gewisseld
met ontvangers. Het privacyregelement van schoonmaakbedrijf MRC is gratis te downloaden op
www.mrcschoonmaakbedrijf.nl
6. Indien het privacyregelement van schoonmaakbedrijf MRC geen uitsluitsel geeft, is de Autoriteit
Persoonsgegevens en / of de wet Algemene Verordering Gegegevensbescherming en de
jurisprudentie, leidend in de behandeling en / of afhandeling van (rechtmatige) verzoeken, en het
gebruiken van persoonsgegevens door schoonmaakbedrijf MRC onder voorbehoud van alle
rechten en weren.
Artikel 20 Toepasselijk recht, geschillen.
1. Op de tussen MRC en opdrachtgever aangegane overeenkomst is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen kunnen worden beslecht door de bevoegde rechter in Alkmaar, zij
het dat MRC altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de bevoegde
rechter in de plaats waar de opdrachtgever is gevestigd.
3. De particulier is bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk
bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan MRC. Met tijdig wordt hier
bedoeld: binnen één maand nadat MRC schriftelijk aan de particulier heeft medegedeeld
het geschil te willen voorleggen aan de rechter in Amsterdam.
Artikel 21 Vindplaats en wijziging voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder KvK
nummer: 74670301.
2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde
van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met MRC.
Heerhugowaard, 25 april 2019